個人情報保護への取組みについて

当社は，電気通信・情報処理事業をとおして，非常に沢山のお客さま等の個人情報をお預かりしております。
個人情報を適正に取り扱い，その保護を図ることが重要な社会的責務であると考え，その責務を果たすために，次のとおり個人情報保護方針を定め，全社一丸となり，個人情報保護に取り組んでまいります。

個人情報保護方針

個人情報の取得，利用および提供の適切性の確保

個人情報の取得にあたっては，あらかじめその利用目的を特定したうえで適法かつ公正な手段によって行い，その利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を利用します。
法令等で特に認められた場合を除き，原則として本人の事前同意なしに個人情報を第三者に提供いたしません。ただし，特定個人情報については，本人の事前同意があっても，法令で明確に認められた場合を除き，第三者に提供いたしません。
また，個人情報の重要性および情報量を考慮し,個人情報の取得，利用およびその提供については，厳密な管理のもとで行います。

個人情報の取扱いに関する法令国が定める指針その他の規範の遵守

「個人情報の保護に関する法律」，「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」，その他関係法令の規定および行政機関等が規定したガイドライン等を遵守します。
また，社内における適正な個人情報等の取扱いを定めた規程類を制定し，これを遵守します。

個人情報の漏えい，滅失またはき損の防止および是正

個人情報への不正アクセス，破壊，改ざん，紛失および漏えい等に対し，常に，細心の注意を払うとともに，最善の予防策を講じます。

お叱りおよび相談への対応

個人情報に関わるお叱りおよび相談については，その受付窓口を明示し，適切かつ迅速に対応します。

個人情報保護に関するマネジメントシステムの継続的改善

構築した個人情報保護に関するマネジメントシステムを継続的に改善します。

（平成１１年３月２３日制定）
（平成２９年２月２１日改正）
株式会社エネルギア・コミュニケーションズ
取締役社長 熊谷 銳

個人情報の取扱いについて

当社が，事業活動により取得し保有する個人情報の取扱いについて，次のとおり公表事項をお知らせいたします。

個人情報取扱事業者の名称

株式会社 エネルギア・コミュニケーションズ

個人情報保護管理者

個人情報保護管理者：常務取締役　総務品質本部長
連　　　絡　　　先：個人情報ご相談窓口に同じ

個人情報等の利用目的について

1. 個人情報の利用目的

   当社は，電気通信事業および情報サービス事業を主とした事業活動に関し，個人情報を次の各号の目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。なお，法令等で特に認められた場合を除き，お客さま等に個人情報をご提供いただく場合には，事前に利用目的を具体的に明示し，同意いただきます。

   1. 契約の締結・履行，債権回収および債権の履行，アフターサービス
   2. 資産・設備等の形成・保全
   3. 商品・サービスの改善・開発，商品・サービスに関するダイレクトメール・電話・訪問等によるご案内，アンケートの実施
   4. 個人情報の取扱いの委託をうけたものは，委託元との間で取り決めた契約に基づく業務
   5. 採用選考，人事・労務管理・労働基準法等関係法令の定める業務の遂行・その他雇用管理および事業運営上必要な業務
   6. 上記の各号に付随する業務
2. 個人番号および特定個人情報（個人番号等）の利用目的

   当社が，お取引先さまから取得・保有する個人番号等につきましては，次の個人番号関係事務にのみ利用いたします。なお，行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）第9条に定めがある場合を除き，本人の同意の有無にかかわらず，当該利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人番号等を利用いたしません。

   1. 支払調書等作成事務

個人情報等の第三者提供について

当社は，本人の事前同意なしに個人情報を第三者に提供いたしません。ただし，次の各号に該当する場合は除きます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲において，個人情報の取扱いを委託する場合
6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって，承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱う場合
7. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，共同利用の利用目的，共同利用される個人情報の項目，共同利用する者の範囲等を，あらかじめ本人に通知または公表している場合

第三者提供する個人情報をお客さま等にご提供いただく場合には，事前に次の各号を本人に明示し，同意いただきます。

1. 第三者に提供する目的
2. 提供する個人情報の項目
3. 提供の手段または方法
4. 当該情報の提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類及び属性
5. 個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨

なお，特定個人情報については，本人の事前同意があっても，法令で明確に認められた場合を除き，第三者に提供いたしません。

個人情報等の取扱いの委託について

当社は，利用目的の達成に必要な範囲で個人情報等の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。法令等で特に認められた場合を除き，委託する個人情報等をお客さま等にご提供いただく場合には，事前に本人に明示し，同意いただきます。

個人情報等の共同利用について

当社は，利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合があります。共同利用する場合には，事前に次の各号を本人に通知または公表いたします。

1. 共同して利用すること
2. 共同して利用される個人情報の項目
3. 共同して利用する者の範囲
4. 共同して利用する者の利用目的
5. 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
6. 取得方法

なお，特定個人情報については，共同利用いたしません。

個人情報等の開示等について

当社が保有する個人情報等について開示等を希望される場合には，当社は，ご本人からのお申し出であることを確認したうえで，法令等にもとづき，すみやかに回答いたします。ただし，次の各号に該当する場合には，開示できないことがあります。

1. ご本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令等に違反することとなる場合
4. 当社の定める手続きに従って開示のお申し出をいただけない場合

また，当社が保有する個人情報等の内容が事実と相違している場合等については，ご本人からのお申し出にもとづき，当社の業務運営上必要な範囲内において訂正，削除等の対応をさせていただきます。

【個人情報の保護に関する法律にもとづく開示等のご請求手続き】

1. 受付方法

   お申し出内容により，当社所定の「個人情報開示等請求書」または「個人情報訂正等請求書」をご提出いただく場合がございます。当社サービスに関するものについては各サービス窓口へ，その他については以下のご相談窓口にお問い合わせください。

2. ご本人または代理人の確認

   ご本人からのお申し出の場合は，当社にご登録いただいております氏名，住所，連絡先，ご契約番号等によりご本人であることの確認をさせていただきます。なお，必要に応じ，運転免許証，各種健康保険証，年金手帳，旅券（パスポート）等の公的証明書により確認させていただく場合があります。
   また，代理人の方がご請求される場合は委任状を，法定代理人の方がご請求される場合は，法定代理人の資格を証明する書類もあわせてご提出いただきます。

個人情報についてのお問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問合せは，以下の個人情報ご相談窓口までご連絡ください。

（個人情報ご相談窓口）
〒730-0051　広島市中区大手町二丁目１１番１０号
株式会社 エネルギア・コミュニケーションズ
　　総務品質本部　総務部　総務部長
　（電話番号）050-8201-1363
　※受付時間　9時～17時（土・日・祝日、12月29日～1月3日、5月1日を除く）

認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

当社が所属する以下の「認定個人情報保護団体」に，当社の個人情報の取扱いに関する苦情を申しでることができます。
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません

[認定個人情報保護団体の名称]
　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
[苦情の解決の申出先]
　個人情報保護苦情相談室
　（所 在 地）〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
　（電話番号）03-5860-7565　/　0120-700-779