平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、7 月17 日に発生しましたV-LANサービス等障害により、多くのお客さまへ多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
この度の障害発生に関して、現在、再発防止への取り組みを含めた以下の対応を進めております。
今後もお客さまへのサービスの向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【再発防止への取り組み】
部門横断的な組織編成による緊急対策本部を設置し、この度の障害発生に対する原因の究明と再発防止策の策定および障害発生時の諸対応について、多角的に検証を行い対策・改善に真摯に取り組んでまいります。

以上