よくある質問

最低利用期間はありますか？

最低利用期間は1年間です。
期間内に解除があった場合、当社の定める料金をお支払いいただきます。

サービス提供区域を知りたいのですが

中国5県（広島、山口、岡山、島根、鳥取）でご利用いただけます。
エネコム営業区域外へは、他の通信事業者さまとの接続により日本全国でご利用いただけます。ただし、設備の都合上、ご利用いただけない場合があります。

故障対応サポート（故障受付）はどのようになっていますか？

サービスオペレーションセンター（ＳＯＣ）にて24時間365日故障受付を行っています。

料金の割引制度はありますか？

長期継続利用割引があります。お客さまから長期継続利用のお申出があった場合に月々の回線使用料（基本回線料）を割引いたします。割引率は、3年の場合は7%、6年の場合は11%です。なお、長期継続利用期間満了後、引き続き割引制度をご利用いただく場合は再度お申込みが必要です。