専用サービスのサービス紹介

Overview概要

当社の専用サービスには高速イーサネット専用サービスと映像伝送サービスがございます。

約款はこちら

: 専用線ならではの
高い信頼性

お客さまの拠点間を直接接続する専用線サービスのため機密性が高く、安定したネットワーク環境で安心してご利用いただけます。

高速イーサネット専用サービス

汎用性にすぐれたイーサネット方式

LANで使用されているインタフェース（※）でご提供いたします。レイヤ2サービスのため、IP以外のプロトコルのご利用も可能です。

（※）100BASE-TX、1000BASE-SX/LX/T、10GBASE-LR/ERがご利用いただけます。

提供区分	サービスクラス	保守区分	SLA対象品目
提供区分	サービスクラス	保守区分	100Mb/s	1Gb/s	10Gb/s^（※）
端末回線のみ	−	故障受付、故障修理とも24時間対応いたします。	×	◯	◯
中継回線を含む	通常クラス・中継回線が二重化されています。	故障受付、故障修理とも24時間対応いたします。	×	◯	-
	エコノミークラス・中継回線は二重化されていません。	タイプ1 故障受付は24時間対応いたしますが、修理は当社の営業時間内に行います。	×	×	-
	エコノミークラス・中継回線は二重化されていません。	タイプ2 故障受付、修理とも24時間対応いたします。	×	×	-

（※）10Gb/s品目の提供エリアは広島市ならびにその周辺エリアになります。

SLA

エネコムでは、お客さまへご満足いただける高品質なサービスをご提供するため、当社規定によるSLA（Service Level Agreement：サービス品質保証制度）を設定しています。当社サービスの信頼性および健全にご利用いただけることを保証いたします。

故障回復時間に係る保証

お客さまの責任ではない理由により、サービスが全く利用できない状態となった場合、当社がそのことを知った時刻から起算して1時間未満で故障回復することを保証いたします。故障回復時間が1時間以上となった場合、ご利用料金の一部を返還いたします。

以下の事由による場合は、
SLAの対象外となります。

事前連絡による計画工事停止の場合。

詳細はお問い合わせください。

映像伝送サービス

テレビ会議や映像監視システムなど、双方向または片方向の映像および音声伝送にご利用いただける専用回線（ハイビジョン映像伝送サービス）です。

詳細は、お問い合わせください。